Leia Atentamente!
Para utilizar as listas de discussão da Conversível você deve entender e concordar
com as regras listadas abaixo. É necessário que você reserve um tempo para
leitura deste texto de modo a evitar problemas futuros.
A intenção final delas é manter o ambiente agradável e incentivar a
participação de todos na lista. Se você considera estas regras como sendo
censura ou inadequadas existem duas opções: tentar alterá-las
através de argumentação coerente ou procurar ajuda em outra lista que não
afronte seus princípios de utilização.
É importante salientar que as regras de etiqueta da Internet são aplicáveis
também. Portanto certifique-se de ter lido e entendido os artigos listados
abaixo:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Netiqueta
http://ftp.rfc-editor.org/in-notes/rfc1855.txt
http://www.penmachine.com/techie/emailtrouble_2003-07.html
0. Ensinar a
pescar é mais importante que entregar o peixe pronto
Quando responder uma pergunta nas listas do Conversivel,
tente sempre demonstrar a forma como você chegou à sua conclusão,
ensinar a pescar é sempre mais recompensador em longo prazo do que dar
o peixe pronto hoje.
Com esse comportamento tanto quem pergunta quanto quem responde irão aprender
mais.
Se você perguntou, por sua vez, entenda que alguns usuários vão preferir
indicar à você o caminho, de
forma que você encontre e suas respostas sozinho, ao invés de passar a resposta
pronta. Isso pode parecer ruim se você tem pressa, mas é excelente pois você aprenderá à diagnosticar
seus problemas de maneira coerente, e não dependerá mais de terceiros para
através destes diagnósticos encontrar as soluções.
1. Natureza
pública da lista
A lista Conversivel é
públicas -- qualquer um pode se associar e receber as mensagens enviadas. As
mensagens são arquivadas no site principal do conversível no Yahoo.
Não envie mensagens para a lista se você está preocupado que elas sejam lidas
por desconhecidos ou caso não queira que elas fiquem permanentemente
disponíveis nos arquivos da Internet.
2. Formate
corretamente sua mensagem de correio eletrônico
Correio eletrônico é mídia escrita, jamais se esqueça disso. Você pode escrever
e-mail em linguagem informal, mas evite gírias incomuns. Por favor tente também respeitar o artigo XIII da
constituição federal. Não escreva como se estivesse conversando no IRC, MSN ou
ICQ com grafias gratuitamente alteradas.
Configure seu leitor de correio eletrônico corretamente para ler e enviar
mensagens, se possível mantendo-as dentro do limite de 72 a 76
caracteres por linha. Acima desse limite os textos ficam difíceis de ler pois passarão da extensão da tela
ou as linhas serão quebradas pelos leitores automaticamente, deixando o texto
em um formato diferente do pretendido.
Use separadores frasais. Não se esqueça de parágrafos! É difícil ler um texto
sem separadores frasais. Não estamos falando de acentos, e sim vírgulas,
pontos, dois-pontos, ponto-e-vírgula. É o mínimo para correta compreensão do
seu texto, sem um esforço de interpretação.
Evite escrever parágrafos enormes. Separe em parágrafos menores. O texto fica
muito mais agradável.
Não se esqueça que e-mail não expressa sentimento se você não fizer uso de
instrumentos básicos de comunicação pela Internet como emotions e risos. Se preferir evitar esses
artifícios, não seja irônico ou
sarcástico. A pessoa que está lendo pode não interpretar corretamente, achar a
resposta ríspida, e o pior, se sentir no direito de responder "à
altura". O que nos leva ao próximo ítem
das regras:
3. Seja
educado
Seja você tem um problema com alguém da lista, envie seus e-mails diretamente
para essa pessoa. Evite criar discussões inúteis na lista e seja sempre educado
e respeitoso com as pessoas e suas idéias.
Se você acredita que alguém está sendo incoveniente
ou não está seguindo as regras envie educadamente um e-mail privado para esta
pessoa informando-a sobre isto. Se você recebeu um e-mail de aviso não tente
gerar uma guerra (flaming)
respondendo o e-mail para a lista inteira. Procure compreender.
Não há qualquer tolerância à
ataques étnicos, de nível social e afins. Qualquer indicação de racismo,
preconceito ou ataque moral resultará em convite para se retirar da lista.
4. Se mantenha
dentro do tópico da lista
A lista existe para discussão
de assuntos relacionados os conversiveis.
Mensagens off-topic (fora do assunto principal) são permitidas
mas é importante indicar isto no assunto. Isto pode ser feito colocando a
string "[off-topic]" (sem as aspas) antes do assunto da
mensagem. Dessa forma os participantes podem criar filtros que irão
mover/apagar esta mensagens
se necessário.
Contudo, mesmo off-topic, existem limites, se a conversa se extender, é hora de muda-la para
outra lista. Não é aceitável nenhum assunto que não esteja diretamente
relacionado à carros e
amizade. Assuntos de envagelização
e políticas, não serão aceitáveis.
Associados que ultilizarem
a lista apenas para comercio não será
aceitado.
Antes de enviar um off-topic
use o bom senso.
Como modo de animar a Lista, toda a
sexta-feira é o dia animado, e com isto são permitidas mensagem de cunho humorisco que não ofenda nenhum
de nosso associados.
5. Pesquise antes de
perguntar
Faça seu dever de casa: utilize as ferramentas de busca, acesse o site do grupo
(www.conversivel.com.br) e qualquer outro material disponível online para tentar solucionar seu
problema. Se mesmo assim você não tiver sucesso então utilize a lista de
discussão.
Visite o site do grupo (http://br.groups.yahoo.com/group/conversivel/ ). Lá você irá encontrar o
valioso histórico da lista onde poderá verificar se outras pessoas já tiveram o
mesmo problema que você.
6. Mantenha-se
ativo
Só conhecemos as pessoas através da conversa.
Participando das discussões nos inserimos dentro da comunidade, somos lembrados
e solicitados. Qualquer opinião é bem vinda, mesmo que mínima. Portanto não
passe vontade em responder, acrescentar ou corrigir algo que venha a ser
escrito na lista. Participe, opine, fortaleça seus conhecimentos e suas
amizades, mesmo que virtuais. Sempre que possível estabeleça contato pessoal
com os membros através de meios não indiretos, como o telefone ou pessoalmente.
Evite a postura de bom leitor e ouvinte. Todos temos
conhecimentos importantes a serem compartilhados mesmo que para nós esses
pareçam pequenos.
7. Seja claro
Seja claro e detalhe qual é a sua dúvida e o que foi feito para saná-la. Dessa forma quem tentar lhe ajudar
não precisará ficar perguntando muitas coisas para entender a situação (e o
volume de mensagens será menor e mais fácil de entender). Quanto mais detalhes
*pertinentes* ao assunto forem informados
mais fácil fica a solução.
Ser claro também inclui utilizar um assunto (subject) adequado ao problema. Muitas pessoas não
têm tempo suficiente para ler todas as mensagens enviadas para a lista. Por
isso é normal que se faça uma
filtragem preliminar através do assunto. Se sua mensagem contém um assunto
adequado terá mais chances de ser lida porque quem interessa.
Assuntos como "Socorro!" ou "Urgente!!!" não irão ajudar em nada no tempo de
resposta. Podem até garantir que sua mensagem será apagada mais rápido do que as outras.
8. Não inicie
um novo assunto dando responder (reply) em mensagem sobre
outro
assunto
Os cabeçalhos de todos os e-mails incluem certas informações que não são
visíveis normalmente mas não
menos importantes. Entre elas estão o In-Reply-To, Thread-Index e References. Estes campos são utilizados pelos leitores de e-mail
e pelo sistema da lista para montar uma árvore de e-mails e saber quais e-mails
pertencem a encadeamento (thread).
Quando você responde uma mensagem de um assunto antigo, apaga o corpo e o
assunto (subject) da
mensagem e inicia um novo assunto, esses campos continuam apontando para o
assunto anterior e os leitores de e-mail se confudem e organizam sua nova mensagem como pertencendo
ao assunto anterior. Isso dificulta muito a leitura pois quebra a lógica das mensagens.
9. Remova
partes das mensagens anteriores
Em sua mensagem procure deixar apenas as citações da mensagem anterior que
sejam úteis para o entendimento da sua resposta. Isso inclui remover os rodapés
que a lista adiciona automaticamente e qualquer assinatura anterior. NÃO remova
TODA a mensagem anterior, isso prejudica o entendimento da sua resposta pois quem estiver lendo não saberá
sobre o que ela trata claramente.
’0.
Possui
algo que interessa à lista, anuncie.
Se possuir um objeto ou componente que seja
útil para os demais integrantes da lista conversível e tiver disposto a vende-lo por preço justo, anuncie na lista. No entanto,
muitos membros tem interesse em adquirir tais itens mas
não tem noções sobre valor, portanto não abuse, nos valores e na quantidade de
anúncios de venda. Os membros que se manifestam na lista somente para vender
seus objetos com objetivos apenas comerciais serão advertidos pelos
administradores até serem excluídos diante de insistência.
11. Jamais
utilize HTML
Vários leitores de e-mail não suportam HTML e a lista precisa manter um
denominador comum para que todos possam utilizá-la corretamente. Como o HTML
não tráz nenhum benefício
evidente as discussões ele é barrado automaticamente pelo sistema da lista (Mailman). Para evitar problemas,
não envie e-mails com HTML.
12. Desligue
qualquer resposta automática
Muitas pessoas utilizam o recurso de responder automaticamente a uma mensagem
para avisar aos outros que estão de férias. Isso não é permitido pois cada mensagem enviada a lista
irá gerar um retorno.
Outro caso parecido são os sistemas anti-spam
que solicitam ao remetente que confirme o envio da mensagem. O sistema da lista
não irá fazer essa confirmação e o autor da mensagem irá receber um e-mail
solicitando isso para cada mensagem enviada para a lista.
Desligue estes recursos ou adicione o endereço da lista conversivel na lista de excessões (whitelist).
Mantenha sua caixa de mensagens livre o suficiente para
receber as mensagens do grupo. Em caso das mensagens retornarem por 15 dias
o integrante é excluído.
13. Conseguiu
a solução para o problema? Enriqueça o histórico!
Sempre que você conseguir a solução para seu problema, envie para a lista qual
foi a solução e como você
chegou até ela. É indicado que você adicione ao Subject/Assunto do e-mail a expressão "RESOLVIDO", mas se esquecer
tudo bem.
Essa ação simples enriquece enormemente o Clube do conversivel e ajudará muito quando outro
usuário tiver o mesmo problema que você teve, encontrar a resposta mais fácilmente.
14. Conduta de
intervenção administrativa nas listas
Se e quando necessário, os administradores da lista conversivel enviarão uma advertência em particular à qualquer membro da comunidade
cadastrado nas listas que não observarem estas regras e em cuja situação esta
inobservância gere desconforto à outros membros da lista. Se a advertência não
for suficiente, será ativado o bit de moderação apenas para este usuário. Em
último caso, o usuário será excluído forçosamente da lista.
15. Contato
com os administradores da Lista Conversível
A administração da Lista é composta por aproximadamente por um moderador para
grupo de 50 usuariod, que
fazem esse trabalho de forma completamente voluntária.
Tanto questões sobre o andamento da lista quanto questões técnicas, caso você
encontre problemas com envio ou recebimento de mensagens para a lista, ou
e-mails bloqueados, ou mesmo indisponibilidade de algum serviço, entre em
contato com os administradores no e-mail conversivel-owner@yahoogrupos.com.br. Em caso de críticas e sugestões, também use este
endereço.
Em casos extremos, dependentes diretamente da natureza do problema, você poderá
não conseguir enviar e-mail para nenhum destino nos servidores da Yahoo, o que inclui essa lista.
Nesta situação
encaminhe cópia de sua mensagem para mailmaster
@ conversivel.com br .
Este endereço contém todos os administradores, é uma lista replicada para ser
fonte secundária de contato caso haja problema com a infra-estrutura da Yahoo. Não use esse endereço
primariamente.
16. Administração
dos administradores da Lista Conversível
Uma vez que um voluntário recebe o cargo de administrador da lista cabe a ele
verificar mensagem a serem aprovadas. Em caso de 3 meses sem atividade como o mesmo, é comunicado e
caso continue sem atividade dentre 15 dias, será removido de seu posto de
Moderador.
Novos moderadores serão avaliados conforme
item: Tempo na lista, atividade nela, tempo on-line, conhecimento destas regras.
